لطفا بخش مورد نظر برای ارسال درخواست پشتیبانی را انتخاب کنید


 پشتیبانی فنی

پشتیبانی فنی

 فروش و مالی

فروش و مالی

 شکایات ، پیشنهادات و انتقادات

شکایات ، پیشنهادات و انتقادات

توجه:

این قسمت این امکان را به شما می دهد تا مشکل و سوالاتی که در حین کار با سیستم پشتیبانی  با آن روبرو شده اید را از طریق تیکت مطرح نمایید ؛ که در اصطلاح به این کار ایجاد تیکت می گویند.

    برخلاف تماس تلفنی و محاوره شفاهی که قابل استناد و پیگیری نیست. مکاتبات داخل تیکت ثبت و قابل پیگیری می باشند.
    با توجه به آنکه درخواست شما مرتبط با کدام بخش پشتیبانی می باشد ، تیکت شما جهت بررسی به واحد مربوطه ارجاع داده خواهد شد.
    دقت نمایید سیستم پشتیبانی به صورت آفلاین بوده و باید منتظر بمانید تا کارشناسان پاسخ شما را بدهند، بنابراین از تکرار ارسال درخواست خودداری نمایید.
    هنگامی که درخواست شما توسط کارشناسان پاسخ داده شود توسط ایمیل یا پیامک آگاه خواهید شد.
    به هیچ عنوان به ایمیل اطلاع رسانی یا پیامکی که جهت اطلاع رسانی برای شما ارسال میشود پاسخ ندهید چرا که هیچ گاه به دست ما نخواهد رسید.
    در صورتی که درخواستی ایجاد کرده اید و بخش پشتیبانی پاسخ شمارا داده اند و مایل هستید مجددا پاسخ دهید از ایجاد تیکت جدید خودداری نمایید و در همان تیکت درخواست خود را ارائه نمایید.
    این موضوع را در نظر بگیرید که واحد پشتیبانی در جریان مشکل شما نیست و شما باید مشکل را به صورت کامل شرح دهید.

Powered by WHMCompleteSolution